Автор	Карл Сьюелл, Пол Браун
Видавництво	Видавництво Старого Лева
Перекладач	Мар'яна Пирч
Рік видання	2025
Мова	Українська
Кількість сторінок	272
ISBN	9789664484401
Серія книг	Мотивація і саморозвиток (Нон-фікшн)
Тип	Електронна книга
Наявність ілюстрацій	Ні
Перекладна	Так

Показати все

Анотація "E-book: Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта", Карл Сьюелл, Пол Браун

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.