Інтернет-магазин
Увійти в інтернет-магазин
Нагадати пароль
/catalog/biznes-ta-ekonomika/ne-prosto-otnoshenyya-zashchyta/
Відновити пароль по телефону
або
Увійти
Зареєструватись
або
Увійти
img
Є в наявності
189 грн
136 грн

до кінця акції:

00

01

01

01

Купити

Не просто отношения – защита

Код товару : ІЛ-00013303

Автор : Гленн Урбан
Видавництво : Баланс Бізнес Букс
Рік видання : 2007
Перекладна : Так
Мова : Російська
Обкладинка : Тверда
Кількість сторінок : 272
Вага : 0.451
ISBN : 9789664150010
Перекладач : В. Сомило
Формат : 145x220x18мм
Тип: Паперова книга
Читати усі характеристики

Анотація  "Не просто отношения – защита", Гленн Урбан

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот – защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Основные положения:
– как заработать доверие клиента, удержать его, и получить из этого прибыль;
– элементы поддержки клиента, от прозрачности до партнёрства;
– как выровнять культуру, систему показателей, стимулирование и саму организацию, ведя эффективную пропагандистскую работу внутри всей вашей организации.

Читати все

Про книжку "Не просто отношения – защита"


Отримуйте знижки та книжкові анонси на пошту